Služby

Shoptet, srovnávače a marketplacy z jednoho katalogu

Jako Shoptet partner stavíme e-shopy, čistíme produktová data a otevíráme prodej na Heurece, Zboží.cz a marketplacech Allegro, Kaufland i Alza Trade.

Chci nezávaznou konzultaciProjít vstupní kontrolu
1mld+ Kč

tržeb, které jsme klientům dodali

100+

projektů od e-shopů po B2B systémy

12let

od prvního klienta v roce 2014

Ta čísla nejsou z jednoho velkého klienta: jsou z e-shopů, kde objednávky balí majitel, i z firem s vlastním nákupčím.

Co to je

Přebíráme celý provoz, aby prodej běžel z jednoho katalogu a jednoho skladu.

Prodáváte přes vlastní e-shop, ale zákazníci Vás hledají i na Heurece, Zboží.cz a na marketplacech jako Allegro nebo Alza. Každý kanál chce jiná data, jinou cenu a jiné odbavení objednávky — a přesně tam se ztrácí marže i objednávky.

Ne z pěti tabulek a tří administrací.

Co běží z jednoho katalogu
  • Shoptet a průchod objednávky
  • Produktová data a feedy
  • Zboží.cz, Heureka a Glami
  • Marketplacy a zahraniční trhy
  • Marže po kanálech
Vstupní kontrola

Od produktových dat po odbavenou objednávku

Osm oblastí, ve kterých e-shop ztrácí objednávky a marži — katalog, feedy, srovnávače i průchod objednávky. V každé odpovíte na jednu otázku o Vašem provozu a ukáže se, ve které z nich máte největší mezeru.

Na začátku bereme do práce jen část oblastí, tu s největší mezerou. Ostatní zůstávají na další měsíce a k některým se nedostaneme nikdy.

Diagnostika současného stavu
0 z 8Odpovězte na kteroukoli oblast, pořadí nerozhoduje.
Vstupní kontrola
  1. 01Shoptet — stavba, migrace a úpravy (Shoptet partner)
  2. 02Produktová fotka a popisky
  3. 03Produktová data a feedy
  4. 04Kategorie, filtry a cesta k objednávce
  5. 05Srovnávače — Zboží.cz, Heureka, Glami
  6. 06Marketplacy a vstup na zahraniční trhy
  7. 07Integrace a průchod objednávky
  8. 08Měření a marže po kanálech

Co označíte, se sem zapíše a půjde s poptávkou. Nic se neodesílá dřív.

Jak to chodí
  1. 01Osm otázek o Vašem e-shopuVyberete z možností. Nic nedohledáváte, nic nepočítáte.
  2. 02Zapisuje se to do diagnostikyPo každé odpovědi vidíte, co už o Vašem e-shopu víme.
  3. 03Zápis odejde s poptávkouPrvní hovor pak nezačíná od nuly. Nebo si ho jen projděte.
Neviditelná část katalogu

Kolik obratu dělají Vaše produkty, které se na srovnávačích a marketplacech vůbec nevypisují?

Zamítnutá nebo nespárovaná položka se nechová jako chyba. Nic nespadne, nepřijde upozornění — produkt se jen nevypíše a zákazník ho na tom kanálu nenajde. Ověříte si to sami: porovnejte počet položek ve feedu s tím, kolik jich kanál skutečně vypisuje, a k rozdílu si dopočítejte obrat, který ty produkty dělají na vlastním e-shopu. Bývá to nejlevnější místo, kde jde přidat — nepřidává se rozpočet, opravují se data.

Vyberte, co platí u Vás. Zapíše se to do diagnostiky.

  1. 01

    Shoptet — stavba, migrace a úpravy (Shoptet partner)

    Platforma rozhoduje o ceně každé další úpravy víc než ta úprava sama.

    Shoptet je náš denní chleba, ne platforma, se kterou se učíme. Zakládáme nové e-shopy i převádíme existující, nejčastěji ze Shopify, WooCommerce nebo staršího vlastního řešení: struktura kategorií, import produktů, přesměrování starých adres, doprava, platby, jazykové mutace. Kde šablona nestačí, dopisujeme vlastní kód — filtry, produktová stránka, průchod košíkem. Stavba i migrace jsou jednorázová práce s vlastním rozpočtem, ne položka v měsíčním fee.

    Na čem dnes běží Váš e-shop?

    Vyberte, co platí u Vás. Zapíše se to do diagnostiky.

  2. 02

    Produktová fotka a popisky

    Bez parametru se produkt do výpisu nedostane, se slabou fotkou v něm prohraje vedle stejného zboží.

    Píšeme kategoriální i produktové popisky a doplňujeme chybějící parametry, aby produkt prošel párováním a dal se najít podle filtru. Fotíme packshot na bílém pozadí pro produktovou kartu, srovnávače i Google Shopping a k tomu detaily do galerie e-shopu. U velkých katalogů si pomáháme AI, ale text i výběr fotek jde vždycky přes člověka. Fotí se ve vlastním studiu v Brně; natáčecí dny a jejich rozsah popisujeme v sociálních sítích a obsahu. Focení i psaní popisků ve větším objemu jde mimo měsíční fee a má vlastní rozpočet.

    Jak jsou u Vašich produktů vyplněné parametry, popisky a fotky?

  3. 03

    Produktová data a feedy

    Každý kanál chce data jinak. Jeden katalog jim vyhoví přes pravidla, ne ručním přepisem.

    Z jednoho katalogu připravujeme jiný výstup pro každý kanál — názvy, parametry, kategorie, obrázky. Pravidla držíme v Mergadu, zvlášť pro Google Merchant Center, Zboží.cz, Heureku, Glami i marketplacy. Zamítnuté a nespárované produkty hlídáme průběžně, ne až u měsíčního reportu, protože nespárovaný produkt neprodává vůbec. Nákupní kampaně, které z toho feedu žijí — Google Shopping, Performance Max i Sklik Inzerce Nákupy — řídíme ve výkonnostním marketingu, tady na ně připravujeme data.

    Jak dnes vzniká feed pro jednotlivé kanály?

  4. 04

    Kategorie, filtry a cesta k objednávce

    Kde přesně lidé odpadají, ukáže propad mezi kroky v GA4. Z pocitu se to netrefí.

    Procházíme cestu od kategorie po dokončenou objednávku a hledáme, kde lidé odpadají — filtrace a řazení, produktová stránka, doprava a platba, nákup bez registrace. Stavíme to na e-commerce datech z GA4, kde je vidět propad mezi jednotlivými kroky, a na nahrávkách chování. Kategoriové stránky přitom řešíme i z pohledu vyhledávání: texty, filtry, které se dají indexovat, popisky title a description a prolinkování na související kategorie. Z vyhledávání chodí u e-shopů velká část návštěv, za které se neplatí proklik. Výstupem je seznam úprav seřazený podle toho, kolik která stojí objednávek.

    Víte, ve kterém kroku nákupu lidé odpadají nejčastěji?

  5. 05

    Srovnávače — Zboží.cz, Heureka, Glami

    Ve výpisu srovnávače stojíte v jednom řádku s ostatními a hodnocení tam váží stejně jako cena.

    Zakládáme účty prodejce a hlídáme párování produktů i atributy, které rozhodují o tom, jestli se položka vůbec vypíše — u módy a bydlení barva, materiál a velikost, jinde dostupnost a dodací lhůta. Řešíme i Ověřeno zákazníky a sběr recenzí, protože hodnocení rozhoduje o výběru z výpisu stejně jako cena. Na Slovensku totéž přes Heureku.sk. Ceny za proklik a rozdělení rozpočtu mezi srovnávače už patří ke kampaním a řídí se jako jeden rozpočet s ostatními kanály.

    Sbíráte na srovnávačích hodnocení od zákazníků pravidelně?

  6. 06

    Marketplacy a vstup na zahraniční trhy

    Marketplace si bere 5–15 % z prodeje. To unese jen část sortimentu, ne celý katalog.

    Allegro (CZ, SK, PL), Kaufland (CZ, DE, SK, PL), Alza Trade a eMAG (RO, HU, BG). Registrace, založení produktových karet, mapování kategorií a atributů, cenotvorba s ohledem na provizi 5–15 % z prodeje. Allegro jede přes nativní napojení Shoptetu, zbytek přes konektor (Salesconnect, Omnicado) — sklad i objednávky tečou zpátky do e-shopu, aby se neodbavovalo ve dvou administracích. Předem řekneme i to nepříjemné: DPH v cílové zemi a zákaznický servis v jazyce trhu se řeší před spuštěním, ne po něm.

    Prodáváte už na některém marketplace, třeba Allegru nebo Kauflandu?

  7. 07

    Integrace a průchod objednávky

    Ruční přepis mezi systémy vydrží do první změny sortimentu. Pak se rozjede sklad nebo cena.

    Co je v Shoptetu nativní — platební brány (Shoptet Pay, Comgate, GoPay), dopravci (Zásilkovna, PPL, Balíkovna), účetnictví (Pohoda, ABRA, Money, iDoklad) — zapneme a nastavíme na Váš proces, ne na výchozí hodnoty. Kde nativní napojení není, píšeme ho přes API Shoptetu: skladové a ERP systémy, nestandardní stavy objednávek. Ecomail napojíme na objednávková data, aby segmentace seděla se skutečnými nákupy; rozesílky a automatizace nad tím popisujeme ve výkonnostním marketingu. U velkoobchodní části napojujeme Raynet — obchodní proces v něm vede B2B marketing, tady na něj navazujeme daty z e-shopu.

    Přepisuje u Vás někdo objednávky nebo sklad ručně mezi systémy?

  8. 08

    Měření a marže po kanálech

    Marži po provizích a poplatcích nezobrazí žádná administrace — provizi zná kanál, nákupní cenu Vy.

    Nastavujeme GA4 a e-commerce měření (položky, kroky nákupní cesty, hodnota objednávky), měření na straně serveru přes serverový Google Tag Manager a hlídáme souhlasový režim. Výstupy skládáme do přehledu v Looker Studiu, kde je u každého kanálu vidět obrat i marže po provizích a poplatcích. To číslo se v žádné administraci nezobrazuje — provizi zná marketplace, nákupní cenu znáte Vy a dohromady je nikdo nedá.

    Vidíte marži po provizích u každého kanálu zvlášť?

Závěr kontroly

Kde Váš e-shop ztrácí objednávky a marži

Otázky výš mířily na jednotlivé oblasti e-shopu. V pěti větách níže stojí konkrétní situace z katalogu, feedů a odbavení objednávek — doplní obrázek, na který samotné otázky nestačí. Co zaškrtnete, přibude do zápisu a půjde s poptávkou.

Označte, co u Vás platí.

Průběh spolupráce

Jak to řídíme

Rozhodujeme podle marže po provizích, ne podle návštěvnosti. Každý kanál má jinou ekonomiku — srovnávač bere za klik, marketplace procento z prodeje, vlastní e-shop platí jen akvizici. Dokud tahle čísla nevidíte vedle sebe, nejde rozhodnout, kam přidat rozpočet ani kam poslat zásoby. Jak marže vychází na jednom produktu si spočítáte i sami, na to jsou naše kalkulačky; rozpad po kanálech a po provizích už tabulka neuhlídá. Cílová čísla, ze kterých se to rozhoduje, vznikají ve strategii a consultingu.

  1. 01Nejdřív pořádek v datechProjdeme katalog, feed, cestu objednávkou a měření. Vznikne seznam seřazený podle dopadu — u zamítnutých produktů podle jejich obratu, u nákupní cesty podle propadu mezi kroky v GA4. Kde se to spočítat nedá, řekneme rovnou, že jde o odhad. Marži přitom počítáme jen z reálných nákupních cen. Když je v e-shopu nemáte nebo jsou staré, je to první položka na seznamu, protože bez nich se dá řídit jen obrat, a ten lže.
  2. 02Každý týden provozPárování produktů na srovnávačích, zamítnuté položky v Merchant Centru, cenová pozice u nejsilnějších kategorií a stavy skladu na marketplacech. Samé drobnosti — ale nespárovaný produkt neprodává vůbec a nedostupná položka na marketplace stahuje hodnocení celého účtu, tedy i produktů, které jsou v pořádku. Co se týden neuklidí, sečte se do vypnutého kanálu.
  3. 03Každý měsíc číslaReport po kanálech — obrat, marže po provizích a poplatcích, konverzní poměr, průměrná objednávka. Zvlášť sledujeme, kolik obratu dělají produkty, které se na daném kanálu vůbec nevypisují; bývá to nejlevnější místo, kde se dá přidat. Z reportu pak plyne, co se příští měsíc pustí na další kanál a co se z něj naopak stáhne, protože se po provizích nevyplácí.
  4. 04Jeden seznam, ne tři agendyÚkoly na e-shopu, ve feedech i na prodejních kanálech vedeme v ClickUpu vedle sebe. Když se změní ceny nebo dostupnost, promítne se to do feedu i do produktových karet na marketplacech zároveň. Nemusíte hlídat, jestli o tom ví všichni.
Cena

Kolik to stojí

Nahoru se posouvá podle rozsahu — jinak se řídí e-shop s pěti sty stálými položkami a jinak katalog s deseti tisíci produkty na čtyřech kanálech ve dvou zemích.

Fee je za práci. Všechno, co si účtují samotné kanály, jde mimo něj: na srovnávači platíte za proklik, na marketplace provizi 5–15 % z prodeje, k tomu poplatky za odbavení a vratky. Mimo fee jde i jednorázová stavba nebo migrace e-shopu a produkce fotek a popisků ve větším objemu — u obojího znáte cenu předem. Správu kanálů naopak jednorázově neděláme: katalog se mění každý týden a bez průběžné práce se feed rozpadne během jedné sezóny.

Konkrétní číslo řekneme, až uvidíme katalog, feed a marži po provizích. Do té doby by to byl odhad, který se stejně přepíše.

15 000 Kč bez DPHminimální měsíční fee

Je to částka za práci. Rozpočet do reklamních systémů jde mimo něj.

Co s cenou hýbe
  • Velikost a proměnlivost katalogu. Pět set stálých položek je jiná práce než deset tisíc s dostupností, která se mění každý den. Práce neroste s obratem, ale s počtem řádků ve feedu a s tím, jak často se mění.
  • Počet prodejních kanálů a zemí. Každý srovnávač i marketplace znamená vlastní produktové karty, vlastní ceny a vlastní odbavení objednávek. Druhá země k tomu přidává DPH, dopravu a zákaznický servis v jazyce trhu.
  • Stav, ve kterém e-shop přebíráme. U čistého katalogu a funkčního měření se začíná jinde než tam, kde první dva měsíce padnou na úklid parametrů, kategorií a nákupních cen.
Kdy nemá smysl psát

Pro koho to není

  • Když stojíte na Shopify nebo WooCommerce a migrovat nechcete. Feedy, srovnávače a marketplacy uděláme i nad cizí platformou. Samotný e-shop tam spravovat nebudeme — na Shoptetu víme, kde je dno, jinde bychom se učili za Vaše peníze.
  • Když fee a provize dohromady ukousnou většinu marže. Odečtěte si od měsíční hrubé marže 15 000 Kč a provize kanálů, na které chcete jít. Pokud nezbude nic na růst, je dřív potřeba vyřešit nákup zboží a cenu. Prodejní kanály to nespraví a řekneme Vám to na rovinu.
  • Když chcete marketplace otevřít a dál se o něj nestarat. Objednávky z Allegra nebo Kauflandu je potřeba odbavit ve lhůtě kanálu, odpovídat na dotazy v jazyce trhu a přijímat vratky. Tahle část zůstává u Vás; my hlídáme data, ceny a to, aby účtu nespadlo hodnocení.
Poptávka

Co se stane potom

Ještě před hovorem se podíváme, jak je Váš sortiment spárovaný na Zboží.cz a Heurece a co z feedu prochází do Merchant Centra. Podle toho rovnou řekneme, jestli je to práce pro nás, nebo jestli Vám dá víc někdo jiný. Do zprávy stačí tři věci: co prodáváte, na čem e-shop běží a kde už prodáváte mimo něj. Formulář nečte obchodní oddělení, ale Marek Vogl, a hovor je nezávazný.

Marek Vogl, zakladatel ROIMARK
Kdo se Vám ozveMarek VoglZakladatel ROIMARK — ne obchodník.+420 702 050 210marek.vogl@roimark.czOdpovídáme do druhého pracovního dne.
Diagnostika současného stavu
Vstupní kontrola
  1. 01Shoptet — stavba, migrace a úpravy (Shoptet partner)
  2. 02Produktová fotka a popisky
  3. 03Produktová data a feedy
  4. 04Kategorie, filtry a cesta k objednávce
  5. 05Srovnávače — Zboží.cz, Heureka, Glami
  6. 06Marketplacy a vstup na zahraniční trhy
  7. 07Integrace a průchod objednávky
  8. 08Měření a marže po kanálech

Můžete rovnou napsat. Když si výš projdete diagnostiku, půjde její zápis s poptávkou.

Údaje použijeme jen pro odpověď na poptávku.
Další služby
  1. Strategie a consultingNež začneme utrácet, rozumíme maržím a tomu, kam firma míří.
  2. Výkonnostní marketingGoogle, Meta, Sklik, srovnávače. Řízené podle tržeb, ne podle prokliků.
  3. Social a contentObsah, který zákazníky učí kupovat. Ne příspěvky pro příspěvky.
  4. Brand a identitaPositioning, argumenty, vizuál. To, co dává kampaním o čem mluvit.
  5. B2B a obchodCRM, lead generace, follow-upy. Ne jen kontakty, ale uzavřené obchody.